原点と7つの約束Making Customer Smile

上達するとテニスは面白くなる。毎日が楽しくなる。笑顔になる。
VIP・TOPグループには、延べ11万人以上の方々を笑顔にしてきた実績があります。
私たちのレッスンモットーは「楽しく、やさしく、美しく」。わかりやすい丁寧なレッスンを心がけ、上手にできない方をやさしく手助けすることこそ、私たちの役目と考えます。
テニススクールはお客様に教えるところですが、お客様との出会いの場でもあります。お客様から逆に教えていただき、自分たちも成長していく。できないお客様から問題をいただき、解決することで自分自身も成長する。
満足から感動へ。成長の原点は、お客様の笑顔です。

1. いつも明るい笑顔と
   爽やかな挨拶を忘れません。
2. つねに清潔で
   気持ちよい環境を保ちます。
3. ケガ防止など
   安全には最大限注意を払います。
4. 一生懸命、
   一緒に汗を流します。

1. 一人ひとりに合わせた親切・
   丁寧なレッスンを行います。
2. 悩みを一緒に解決し、
   必ず上達への道を拓きます。
3. お客様からのご意見を大切に
   改善の努力を惜しみません。

「100 人のお客様が来られたら、100 人のお客様全員にテニスの面白さ、
楽しさを伝えられるように」が私の創業当時40数年前からの目標。
今も変わらず全員にテニスを続けていただくことを求め続けております。
テニスだったら自分にもできるのではないかと入会して来られるお客様を絶対失望させない。
必ず上手くさせる、楽しくさせると気持ちを込めてレッスンに挑みます。
もし続けることができなかったら、テニスのない人生になってしまうのです。

私はテニスが大好きです。テニスという素晴らしいスポーツに出会い、助けられ、
励まされ、喜ばされ、学生時代、社会人生活を戦い抜いています。
テニスがあるから元気です。この素晴らしいテニスを多くの方々に始めていただきたい、
そして続けていただきたいと思っています。
テニスの素晴らしさは、私が言うまでもなく無限です。でも、毎日が勉強です。
私たちは大勢のお客様から教え方の勉強をさせていただいています。
「上手くならない生徒」「やる気がないジュニア」「盛り上がらないクラス」
誰のせいでしょうか。お客様のせいと考えるなら、テニスのコーチ、フロントに
向いていません。自分のせいと思うから成長できるのです。

私は初回のレッスンの時、お客様にお願いします。
「どんな誘惑があってもレッスンを休まずに来てください」
レッスンに来てくれないと上手くさせる、楽しくさせることができません。
そして、一人ひとりに今期の目標を聞きメモします。
お客様が100 人いたら100 人それぞれの目標があります。
私もお客様全員を笑顔にすることを目標に走り続けます。
スクールをさらに増やして、お客様の笑顔を日本全国に広げていきたいと思っています。